Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes
¿Los productos son personalizados?
Sí. Cada prenda se confecciona a pedido con el nombre, el diseño o los colores que elijas. Por eso no tenemos stock: producimos tu pedido.
¿Cómo te paso el nombre a bordar?
Al finalizar la compra escribinos por WhatsApp al 099 807 051 o a infamilymood@gmail.com indicando el nombre y el número de pedido. Te confirmamos el texto antes de producir.
¿Cuánto demora mi pedido?
Como se confecciona a pedido, el plazo depende del trabajo de la semana. Al confirmar la compra te informamos la fecha estimada de despacho.
¿Qué talles hay?
Trabajamos desde 0 a 3 meses hasta 4 a 6 años, según el producto. En cada ficha podés ver los talles disponibles y la guía de talles.
¿Hacen envíos a todo el país?
Sí. Dentro de Montevideo por cadetería ($240) y al interior por DAC los días lunes, miércoles y viernes, abonando al recibir. También podés retirar sin costo en zona centro de Montevideo con cita previa.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y OCA) y transferencia bancaria con 10% de descuento.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Si el error fue nuestro, lo reponemos sin costo. Como los productos son personalizados con tu nombre, no podemos aceptarlos de vuelta por cambio de opinión. Ver la Política de cambios y devoluciones.
¿Los colores son iguales a las fotos?
Las fotos son de referencia y pueden variar levemente según la pantalla y el lote de tela.
¿Dudas? Escribinos por WhatsApp al 099 807 051 o a infamilymood@gmail.com.